Política de Privacidad

Bienvenido/a a House of Chaos, un videojuego infantil desarrollado y gestionado por Pablo Indias, bajo el nombre comercial/proyecto Quartum Games.

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales relacionados con el uso de House of Chaos, su sitio web, suscripciones, compras integradas, códigos promocionales y servicios asociados.

House of Chaos está dirigido principalmente a niños y niñas de entre 2 y 6 años, por lo que la privacidad y seguridad de los menores es una prioridad. La descarga, configuración, contratación, suscripción, compra o gestión de datos deberá ser realizada por el padre, madre, tutor legal o adulto responsable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: Pablo Indias
• Nombre comercial/proyecto: Quartum Games
• Correo de contacto: pabloindias26@gmail.com
• Sitio web: https://thehouseofchaos.app/

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• La aplicación móvil House of Chaos.
• El sitio web oficial de House of Chaos.
• Formularios de contacto, soporte o acceso.
• Códigos promocionales, campañas, enlaces de afiliado o colaboraciones.
• Suscripciones, compras integradas o acceso a contenido premium.
• Comunicaciones relacionadas con soporte, incidencias o gestión del servicio.

Esta Política de Privacidad no se aplica a servicios, páginas web, tiendas o plataformas de terceros que puedan tener sus propias políticas de privacidad, como App Store, Google Play, Apple, Google, proveedores de pago, servicios de hosting u otros proveedores técnicos.

3. Usuarios menores de edad

House of Chaos está pensado para ser utilizado por menores bajo la supervisión de un adulto responsable.

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales directamente sin la autorización de su padre, madre o tutor legal.

Cualquier registro, suscripción, compra, solicitud de soporte, contacto, aceptación de políticas o gestión de datos personales deberá ser realizada por el padre, madre, tutor legal o adulto responsable.

El adulto responsable declara que tiene capacidad legal para autorizar el uso de House of Chaos por parte del menor y para aceptar esta Política de Privacidad.

4. Datos que podemos tratar

House of Chaos intenta recoger la menor cantidad posible de datos personales, especialmente al tratarse de un videojuego infantil.

Dependiendo del uso de la aplicación, sitio web o servicios asociados, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos del adulto responsable

Podemos tratar datos del padre, madre, tutor legal o adulto responsable, como:

• Nombre o identificador facilitado voluntariamente.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para soporte o atención al usuario.
• Comunicaciones enviadas al correo de contacto.
• Datos relacionados con suscripción, acceso premium o incidencias de pago.

4.2. Datos de cuenta o acceso

Si se habilita un sistema de cuenta, acceso web, código, suscripción o vinculación de compra, podemos tratar:

• Identificador interno de usuario.
• Correo electrónico del adulto responsable.
• Estado de acceso: gratuito, premium, activo, cancelado o expirado.
• Fecha de activación o expiración del acceso.
• Código promocional utilizado, si corresponde.
• Plataforma de acceso: iOS, Android, web u otra.

4.3. Datos de uso de la aplicación

Podemos tratar datos técnicos o de uso necesarios para mejorar, mantener y proteger House of Chaos, como:

• Versión de la aplicación.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• País o región aproximada.
• Errores, bloqueos o fallos técnicos.
• Eventos básicos de uso, como salas completadas, progreso general o acceso a contenido bloqueado/desbloqueado.

Cuando sea posible, estos datos se tratarán de forma agregada, anonimizada o seudonimizada.

4.4. Datos de compra o suscripción

Cuando se realicen compras integradas o suscripciones, el pago se gestionará a través de la plataforma correspondiente, como App Store o Google Play.

El titular no almacena directamente datos completos de tarjeta bancaria.

Podemos recibir o tratar información limitada relacionada con la compra, como:

• Confirmación de compra o suscripción.
• Identificador de transacción.
• Estado de la suscripción.
• Fecha de inicio, renovación, cancelación o expiración.
• Plataforma desde la que se realizó la compra.

4.5. Datos de soporte

Si el usuario contacta por correo electrónico o formulario, podemos tratar:

• Dirección de correo electrónico.
• Nombre, si se facilita.
• Información incluida voluntariamente en el mensaje.
• Capturas, descripciones de error o detalles técnicos enviados por el usuario.
• Historial de comunicaciones necesarias para resolver la incidencia.

4.6. Datos de menores

House of Chaos no está diseñado para solicitar directamente datos personales identificativos de niños o niñas.

No se pedirá al menor que introduzca su nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico, ubicación exacta, fotografías, voz, datos escolares, datos médicos ni información sensible.

Si en algún momento se tratara algún dato relacionado con el progreso o uso del juego por parte del menor, se hará de forma limitada, proporcional y vinculada al adulto responsable o a un identificador interno, evitando identificar directamente al menor siempre que sea posible.

5. Datos que no queremos recoger

House of Chaos no solicita intencionadamente:

• Datos médicos o diagnósticos.
• Datos psicológicos o terapéuticos.
• Datos escolares oficiales.
• Dirección exacta del menor.
• Fotografías o vídeos del menor.
• Grabaciones de voz del menor.
• Contactos del dispositivo.
• Mensajes privados del dispositivo.
• Geolocalización precisa.
• Datos bancarios completos.
• Información sensible sobre religión, ideología, salud, origen étnico, vida sexual u otros datos especialmente protegidos.

Si el usuario envía voluntariamente información innecesaria o sensible a través de soporte, se recomienda no incluirla. En caso de recibirla, se tratará únicamente para gestionar la solicitud y se eliminará cuando ya no sea necesaria.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento de House of Chaos.
• Gestionar el acceso gratuito o premium.
• Verificar suscripciones, compras integradas o códigos promocionales.
• Restaurar compras.
• Prestar soporte técnico o atención al usuario.
• Resolver incidencias, errores o problemas de acceso.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento de la aplicación.
• Analizar el uso general de la aplicación de forma agregada o seudonimizada.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Gestionar solicitudes de derechos de protección de datos.
• Informar sobre cambios importantes en la aplicación, términos o privacidad cuando sea necesario.

7. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá basarse en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para permitir el uso de la aplicación, gestionar suscripciones, compras, acceso premium, soporte y servicios solicitados.
• Consentimiento del adulto responsable: cuando sea necesario para determinados tratamientos, especialmente en relación con menores.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad, prevenir fraude, corregir errores, mejorar el servicio y atender incidencias, siempre respetando los derechos de los usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar información por obligación legal, fiscal, contable, de consumo o de protección de datos.

8. Compras, pagos y plataformas externas

Las compras integradas, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y reembolsos pueden gestionarse a través de plataformas externas como App Store o Google Play.

Estas plataformas actúan conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

El usuario deberá revisar las políticas de privacidad y condiciones de la plataforma correspondiente para conocer cómo tratan sus datos de pago, cuenta, dispositivo y transacciones.

El titular de House of Chaos podrá recibir información limitada sobre el estado de la compra o suscripción para permitir el acceso al contenido premium, restaurar compras o resolver incidencias.

9. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, House of Chaos puede utilizar proveedores técnicos que traten datos por cuenta del titular, por ejemplo:

• Servicios de alojamiento web.
• Servicios de base de datos.
• Servicios de autenticación.
• Servicios de envío de correos o formularios.
• Servicios de analítica técnica.
• Servicios de detección de errores.
• Plataformas de distribución de aplicaciones.
• Plataformas de pago o suscripción.

Estos proveedores solo deberán tratar los datos conforme a instrucciones del titular y para las finalidades necesarias para prestar el servicio.

10. Comunicación de datos a terceros

No vendemos datos personales de usuarios ni de menores.

Los datos personales solo podrán comunicarse a terceros cuando:

• Sea necesario para prestar el servicio.
• Lo exija una obligación legal.
• Lo solicite una autoridad competente.
• Sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
• El usuario o adulto responsable lo haya autorizado.
• Intervengan plataformas como App Store, Google Play u otros proveedores necesarios para la distribución, pago, soporte o funcionamiento técnico.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la Unión Europea.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se procurará que se realicen conforme a garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En general:

• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
• Los datos de progreso y los reportes parentales podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar la funcionalidad de consulta y descarga.
• Los datos de suscripción se conservarán mientras sea necesario para gestionar el servicio, restaurar compras, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.
• Los datos de soporte se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y atender posibles responsabilidades.
• Los datos técnicos o de errores se conservarán durante el tiempo necesario para mejorar la estabilidad y seguridad de la aplicación.
• Tras una solicitud válida de eliminación de cuenta, la cuenta y los datos personales asociados se eliminarán en un plazo máximo de 7 días desde la verificación de la solicitud.
• Determinados datos podrán conservarse bloqueados durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude, seguridad, defensa frente a reclamaciones o resolución de disputas.

Una vez finalizados esos plazos legales, los datos deberán eliminarse o anonimizarse.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán, anonimizarán o seudonimizarán según corresponda.

13. Seguridad de los datos

El titular aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas podrán incluir, entre otras:

• controles de acceso;
• mecanismos de autenticación;
• restricciones de permisos;
• cifrado en tránsito cuando corresponda;
• medidas de seguridad en bases de datos;
• limitación del acceso interno a la información;
• copias de seguridad cuando sea necesario;
• revisión razonable de proveedores técnicos.

No obstante, ningún sistema digital es completamente seguro y el titular no puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario deberá utilizar contraseñas seguras, proteger sus dispositivos y evitar compartir accesos con terceros.

14. Derechos de los usuarios

El usuario o adulto responsable podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.
• Presentación de reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: pabloindias26@gmail.com

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir verificar la identidad del solicitante o su condición de padre, madre, tutor legal o adulto responsable.

15. Eliminación de cuenta o datos

El usuario o adulto responsable podrá solicitar la eliminación de su cuenta desde la opción habilitada en House of Chaos o desde: https://thehouseofchaos.app/delete-account

Una vez verificada la solicitud, la cuenta y los datos personales asociados se eliminarán en un plazo máximo de 7 días, salvo aquellos datos cuya conservación temporal sea necesaria por obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones o resolución de disputas.

Cuando la eliminación se haya completado, el usuario recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.

También puede solicitarse la eliminación escribiendo a: pabloindias26@gmail.com

La eliminación de la cuenta puede suponer:

• pérdida del progreso;
• desaparición de los reportes almacenados;
• pérdida de configuraciones y preferencias;
• desvinculación de los perfiles infantiles;
• pérdida de acceso a determinada información almacenada en la cuenta.

Todo ello sin perjuicio de los derechos de compra o suscripción gestionados directamente por Apple o Google, que deberán gestionarse desde la plataforma correspondiente.

16. Analítica y medición de uso

House of Chaos podrá utilizar herramientas de analítica técnica para entender el funcionamiento general de la aplicación, detectar errores, mejorar el rendimiento y conocer el uso agregado de determinadas funcionalidades.

En apps dirigidas a menores, se evitará el uso de analítica publicitaria, perfilado comercial o seguimiento invasivo.

Cuando sea posible, la analítica se realizará de forma agregada, seudonimizada o anonimizada.

17. Publicidad y perfilado

House of Chaos no está diseñado para mostrar publicidad comportamental dirigida a menores.

No se utilizarán datos de menores para crear perfiles publicitarios, vender datos personales ni realizar seguimiento comercial entre aplicaciones o sitios web con fines publicitarios.

Si en el futuro se incorporara algún tipo de publicidad, patrocinio o contenido comercial, se revisará esta Política de Privacidad y se adoptarán las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable a menores y familias.

18. Notificaciones y comunicaciones

House of Chaos podrá enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como avisos sobre cambios importantes, seguridad, privacidad, soporte, acceso, suscripción o incidencias técnicas.

No se enviarán comunicaciones comerciales al menor.

Las comunicaciones comerciales dirigidas al adulto responsable solo se enviarán cuando exista una base legal válida para ello y, cuando sea necesario, con su consentimiento.

19. Enlaces a terceros

La aplicación o el sitio web pueden contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros.

El titular no controla ni se hace responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio externo antes de facilitar datos personales.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

El titular podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de House of Chaos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario o adulto responsable a través de la aplicación, sitio web, correo electrónico, tienda correspondiente o cualquier otro medio razonable.

El uso continuado de House of Chaos tras la publicación de la nueva Política de Privacidad implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija un consentimiento expreso.

21. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede contactar primero con el titular a través de: pabloindias26@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

22. Datos de progreso, actividad y reportes parentales

House of Chaos puede registrar determinados datos relacionados con la interacción del menor con las actividades del juego con la finalidad de mostrar su progreso al adulto responsable.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

• actividades o minijuegos realizados;
• tiempo aproximado dedicado a cada actividad;
• número de intentos;
• errores cometidos durante una actividad;
• actividades completadas;
• progreso general dentro del juego;
• puntuaciones o resultados generados por las propias mecánicas;
• fecha o periodo de realización de determinadas actividades.

Estos datos no tienen finalidad médica, psicológica, terapéutica, diagnóstica ni educativa oficial.

A partir de esta información, House of Chaos puede generar reportes de uso o progreso destinados exclusivamente al padre, madre, tutor legal o adulto responsable vinculado a la cuenta.

Los reportes:

• se generan únicamente como herramienta informativa;
• no constituyen diagnóstico, evaluación clínica, valoración psicológica, valoración pedagógica oficial ni recomendación profesional;
• no deben utilizarse como sustituto del criterio de profesionales sanitarios, educativos o del desarrollo infantil;
• pueden contener métricas simplificadas basadas exclusivamente en la interacción del usuario con House of Chaos.

Los datos de progreso y los reportes podrán vincularse a:

• el ID interno de usuario;
• la cuenta del adulto responsable;
• el perfil infantil interno, si existe;
• identificadores internos no directamente identificativos del menor.

No es necesario introducir nombre completo, dirección, teléfono, email, ubicación exacta, fotografía, voz ni otros datos identificativos del menor para generar estos reportes.

23. Almacenamiento y acceso a reportes

Los reportes generados por House of Chaos podrán almacenarse en el área privada de la web asociada a la cuenta del adulto responsable.

El adulto responsable podrá:

• consultar los reportes disponibles;
• descargarlos cuando la funcionalidad esté habilitada;
• conservarlos bajo su propia responsabilidad una vez descargados.

El acceso a estos reportes estará limitado a la cuenta del adulto responsable autenticado correspondiente.

House of Chaos aplicará medidas razonables de seguridad para evitar accesos no autorizados.

Los reportes no serán públicos ni estarán disponibles para otros usuarios.

24. Descarga de reportes

Cuando el usuario descargue un reporte desde el área privada, House of Chaos deja de controlar las copias que el usuario guarde posteriormente en su dispositivo, nube, correo electrónico u otros sistemas externos.

El adulto responsable será responsable de proteger los archivos descargados y evitar accesos no autorizados.

25. Exactitud y naturaleza de las métricas

Las métricas de progreso, tiempo, errores, intentos y resultados se generan automáticamente a partir de eventos del juego.

Aunque House of Chaos procura que esta información sea razonablemente precisa, pueden existir diferencias derivadas de errores técnicos, cierres inesperados, pérdida de conexión, sincronización, cambios de dispositivo, restauración de datos o actualizaciones de la aplicación.

Estos datos deben interpretarse únicamente como información orientativa de uso del juego.

26. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o incidencia relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales en House of Chaos, puede contactar con:

• Responsable: Pablo Indias
• Correo electrónico: pabloindias26@gmail.com
• Sitio web: https://thehouseofchaos.app/